Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement – Nadhara

Chez Nadhara, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des lentilles de contact annuelles de qualité, alliant esthétique, confort et sécurité.
Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements.

❌ Produits non remboursables et non échangeables

Les lentilles de contact vendues sur notre site sont des produits d’hygiène et de santé, soumis à des règles strictes.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les lentilles ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, même si l’emballage est intact.

Aucune demande de remboursement ou d’échange ne pourra être acceptée une fois la commande validée.

✅ Produit endommagé ou erreur de préparation

Dans le cas rare où vous recevez un produit :

• défectueux,

• abîmé pendant le transport,

• ou ne correspondant pas à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception, à l’adresse suivante :
📧 contact.nadhara@gmail.com (ou ton vrai mail si différent)

Merci de joindre :

• une photo claire du produit concerné,

• votre numéro de commande,

• une description du problème.

Après vérification, un remplacement pourra être proposé uniquement si l’erreur provient de notre part.

🛑 Annulation de commande

Toutes les commandes sont traitées rapidement pour garantir des délais de livraison optimaux.
Une fois la commande validée, aucune annulation ne sera possible.

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